客服中心作为商城管理服务窗口，南方沙溪五金酒店用品城【客服中心】一直秉承客户至上、热情耐心的服务态度、务实创新的服务精神、洞察敏锐的服务意识，为广大经营商户及客商提供优质的专业服务；

一、常规服务

客户服务：客服部在商城管理方面实行区域管理责任制，实行谁主管谁负责的管理模式，确保责任到位；定期走访商户，客服专员在日常工作中了解客户，关心客户；对客户实行“一户一档” 管理，并为客户提供业务咨询、投诉处理、协助办理相关证照等服务，及时高效为客户解决困难；

工程服务：工程人员按计划定期对公共设施设备实施维护保养，为商户经营环境提供稳定优质的硬件保障，确保商城正常运作。

安保消防服务：商城通过严格军事化训练，建立了一支职业化的安保团队及专业化的消防队伍，及时快捷为商户提供全天候安全保卫和消防服务；定期召开消防安保工作会议，落实消防检查，发现问题及时整改，确保商城消防、治安安全，保障全体商户人身财产安全；严格落实车辆、营运秩序管理，为客户提供安全、舒适的经营环境；

清洁服务：专业清洁公司对商城实施清洁服务，为全体商户营造干净整洁卫生的经营环境。

二、特色服务

1. 24小时全天候保安服务。

2、商户开业免费横幅宣传及网络短信推送。

3、  重大节日举办隆重醒狮、龙舟赛，及节日拜访。

4、  协助产权变更、营业执照年审。

5、  全方位的品牌推广

电台推广：我们与广东广播电台多年战略合作

展会推广：定期参加全国性大型展会

户外推广：在户外等交通枢纽做精确指引

报刊推广:在《今日酒店》、《酒店采购报》做品牌宣传

网络推广：通过网络平台、本商城官网等媒体，助力商家快速实现品牌战略目标

三、客服人员架构图

四、客服中心联系方式

客服中心地址：南方沙溪五金酒店用品城南区3栋二楼管理处（东半层）

联系电话：020-22930055

欢迎登陆官网：www.southmall.cn